よくある質問と回答：Ｑ＆Ａ

チェックインは13:00より、チェックアウトは10:00までとなっております。宿泊当日13:00より館内施設や遊覧船等はご利用頂けますが、客室へのご案内は15:00からとなります。

現金のほか各種クレジットカード決済と各種ＱＲコード決済がご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。

ホテルの客室内でもWi-Fi接続によるインターネットをご利用いただけます。ご宿泊者のお客様は無料ですので、ビジネスや観光に関する調べ物などでぜひご活用下さい。

公共スペースおよび全ての客室を禁煙とさせていただいております。館内での喫煙場所は１Fロビーに専用の喫煙室がございます。

客室、館内共に完全なバリアフリーではございませんが、お声掛け頂ければ当館スタッフにより可能な範囲でお手伝いさせて頂きます。貸出用車椅子2台あります。

ホテルの専用駐車場は約150台程ございます。駐車料金は無料ですが、ご予約の際にはお車の旨お伝えください。チェックイン当日13:00からチェックアウト日の12:00までご利用いただけます。また、マイクロバスや大型バスなどでお越しの際は駐車スペースの限りがございますので必ずご予約ください。

JR浜松駅より無料送迎車が1日2～3便往復運行いたします。事前の予約制ですのでご利用日２日前までにこちらからお申込み下さい。

3日前のキャンセルは宿泊料金の30％、前日のキャンセルは宿泊料金の50％、当日のキャンセル又は連絡なしの不泊には100％のキャンセル料金がかかります。

宿泊当日昼13:00以降お荷物のお預かりを致します。またチェックアウト後もお荷物のお預かりは可能です。お車でお越しのお客様におきましては大きな荷物は車内での管理をお願いする場合がございます。貴重品、召し上がり物につきましてはこの限りではございません。

宅急便等で事前に送る荷物はフロントにてお預かりいたします。伝票に必ずご利用日と氏名（団体名）を記載ください。

【お届け先】氏名：舘山寺サゴーロイヤルホテル フロント宛 / 郵便番号：431-1209 / 住所：静岡県浜松市西区舘山寺町3302番地 / 電話：053-487-0711

ご宿泊者が未成年（15歳～18歳未満）だけの場合、または親権者以外の方が同行される場合には、保護者の同意が必要となります。署名・捺印の上、ホテルまでご利用日までに郵送もしくはFAX（053-487-1276）してください。尚、未成年の参加者が複数の場合は、各参加者からの同意書が必要になります。同意書の用紙（PDF）

宴会場、レストランへの召し上がり物、お飲物のお持込みはご遠慮頂いております。

コップ単位で少量の氷は10F湯上りサロン奥に「アイスディスペンサー」(無料)をご用意しております。また、それ以上の量が必要な場合には、売店にてロックアイス(有料)を販売しています。

当館内へは、身体障害者補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬等）以外の同伴はご遠慮頂いております。その他ペット同行希望のお客様へは近隣ペットホテルの手配やお車内でのお世話をお願いしております。

JAL温泉マイル公式ホームページからの宿泊予約や日帰り予約でマイルがたまり、マイルがつかえます。

展望大浴場を含め館内温浴施設の営業時間は11:00〜23:00と翌6:00～10:00なります。屋上露天風呂のみ男女入替作業のため20:30～21:00はご利用いただけません。詳細はこちらをご確認ください。

厚生労働省の衛生管理要綱の指針の引き下げにより、７歳以上または身長が120cm以上のお子様との混浴はお断りしております。７歳未満でも身長が120cm以上の場合、混浴はお断りしています。事情により混浴をされたい場合は貸切風呂（有料）をご利用ください。

10Ｆ大浴場にはボディソープ、シャンプー、ドライヤー等各種準備しております。露天風呂には洗い場がございません。

10Ｆに事前予約制の貸切個室風呂がございます。利用時間は14:00～(日帰りのみ)、15:30〜、17:00〜、20:00〜、21:30〜の各回40分間で3,300円にてご利用頂けます。完全バリアフリー対応です。

11:00〜17:00にてフロントにて受付致します。ご料金は大人1,300円、小学生〜３歳650円（税込）にて。フロントにてバスタオルと小タオルをお渡しいたします。大浴場は清掃日等がございますので事前にご確認ください。

チェックアウト後（10:00以降）は入浴できません。ご要望のお客様は、別途、日帰り入浴としてご利用ください。

ナトリウム、カルシウム-塩化物強塩温泉で筋肉痛、関節痛などの痛みに、また切り傷、やけど、慢性皮膚病などにも効果があります。 

空調冷暖房 / 浴衣各サイズ（各フロアに交換用浴衣コーナー有） / フェイスタオル / ポ ーチ / バスタオル / 歯ブラシ、ティッシュ、ハンドソープ / ポット（沸騰機能付） / 金庫分割収納可能（無料） / 冷蔵庫（中身は空） / 地デジ対応テレビ（地上波一般放送無料、有料チャンネル設定なし） / 全室ユニットバス付（ボディソープ、シャンプー、ヘアーコンディショナー有） / 全室トイレ付（ウォシュレット完備） / 洗面台各部屋1台 / ドライヤー / 電話（外線有料） / 延長コード(2ｍ3個口) / 消毒液

全室バス、トイレ完備。各部屋トイレは洗浄便座付になります。

客室には延長コード（2m・3個口）をご用意しております。携帯電話の充電・パソコンの使用などにご利用下さい。

各プランにより料金が異なります。プラン詳細の最下部に記載されていますので、ご確認ください。

お子様の浴衣はサイズ（特大、大、中、小）とご用意しております。身長を基準にご用意いたします。

夕食は、お食事専用の会場にてご用意いたします。朝食を含めてチェックインの際にご案内させていただきます。

夕食は17:30から21:00まで、朝食は6:45から9:00の間でチェックイン時にお伝えします。

夕食最終時間は19:30スタート21:00までの90分間にてご用意させていただいております。

ご予約時、アレルギー食材をお申し出ください。可能な限り他の食材料理に変更対応いたします。具体的に食材内容をご指示いたければ五大アレルゲン以外でも配慮させていただきます。

チェックイン前でもご乗船いただけます。無料チケットが必要ですので、ご利用前に必ずホテルフロントにてお受け取りください。なおチケットはチェックアウト後でもその日は有効ですので、観光地巡りにご活用ください。

1Fロビーにてご用意いたしております。営業時間は15:00〜22:00にて（現在は営業を中止させていただいております）。

1Fロビーにてソフトドリンク、アルコール類の自動販売機ございます。タバコは喫煙室内に自動販売機ございます。また売店にて対面販売もしております。

1Fロビーの売店は8:00から21:00まで営業しています。宅急便も受け付けます。

エレベーターを2Fで降りて左手に車いす対応の多目的トイレが1カ所ございます。

バイク（オートバイ）専用の屋根つき駐輪スペースを13台ご用意しています（要予約・無料）。なお、バイク（自転車）情報につきましては、ホテルまで事前にお問合せください。

屋外プールの営業に関する情報は こちら でご確認ください。

宿泊者は、チェックイン時間の13:00からご利用いただけます。また、チェックアウト後の11:00までご利用できます。荷物（貴重品以外）はフロントで一時預かりできる場合がございますのでお声がけください。